So erreichen Sie uns

Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie da. Ob Live-Chat, E-Mail oder Kontofrage: Hier finden Sie alle Kanäle mit den genauen Antwortzeiten.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat rund um die Uhr

Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol. Der Chat öffnet sich direkt im Spielbetrieb, ohne Neuladen. Von Montag bis Sonntag, 24 Stunden am Tag, antwortet Ihnen ein Mitarbeiter durchschnittlich innerhalb von 60 Sekunden.

E-Mail und Reaktionszeiten

Schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Anhänge wie Screenshots oder Dokumente bis 10 MB helfen uns, Ihr Anliegen beim ersten Kontakt zu klären.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto, KYC und Zahlungen

Bei der Kontoverifizierung prüfen wir Ihre Dokumente innerhalb von 1-3 Werktagen. Schicken Sie Regierungsausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode direkt über Ihr Profil hoch, dann geht es am schnellsten. Einzahlungen ab CHF 20 und Auszahlungen ab CHF 50 bearbeiten wir werktags, Auszahlungen dauern 1-3 Werktage, Gebühren fallen keine an.

Bonus, Technik und Spielsucht

Fragen zum Willkommensbonus von 100% bis CHF 500 plus 150 Freispielen mit dem Code KINGS500, zu Reload-Bonus oder Cashback beantwortet der Chat sofort.Technische Störungen lösen wir mit Ihnen gemeinsam, halten Sie Ihre Kontonummer und den Browser bereit. Wenn Sie Ihre Einzahlungs- oder Verlustlimits anpassen, eine Spielpause brauchen oder Kontakt zu Sucht Schweiz wünschen, nehmen sich unsere Mitarbeiter extra Zeit dafür.

• Konto und KYC-Dokumente
• Einzahlungen und Auszahlungen, Mindest- und Höchstbeträge
• Login-Probleme, technische Störungen, mobile Nutzung
• Bonusbedingungen, Wettanforderungen, Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Limits, Selbstsperre, Hilfsangebote

Vorab prüfen spart Zeit

Drei schnelle Checks

Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen kurzen Blick auf drei Stellen in Ihrem Profil. Das klärt viele Anliegen in unter zwei Minuten.

• Im FAQ-Bereich auf kings-casino.ch suchen: Einzahlungswege, Bonusregeln und KYC laufen dort Schritt für Schritt.
• Den KYC-Status im Profil prüfen: Steht "In Bearbeitung", sind Ihre Dokumente schon bei uns.
• Die Transaktionshistorie öffnen: Ausstehende Auszahlungen und Buchungsdaten sehen Sie dort mit Zeitstempel.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

In der Regel innerhalb von zwei Minuten, rund um die Uhr, jeden Tag.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected], wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

In welchen Sprachen erreiche ich Kings Casino?

Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Live-Chat und per E-Mail.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung?

Wir prüfen Ihre Dokumente innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Upload im Profil.